Produção e entrega de produtos

A nossa prioridade é mantê-lo sempre informado e satisfazer as suas necessidades. Por este motivo, damos-lhe informações detalhadas sobre os prazos de entrega dos nossos produtos, bem como os custos de envio e os métodos de pagamento. Mesmo que tenha feito uma só encomenda, os seus produtos podem chegar separadamente para respeitar sempre os prazos de entrega de cada um.

A tabela seguinte inclui informações relativas ao tempo total que um produto demora a chegar à morada pretendida em função do método de envio selecionado.

TEMPO/CUSTO DE ENVIO PARA A EUROPA

O envio normal na Europa tem um prazo máximo estimado de 11-16 dias úteis por um custo de 6 €. Disponível para encomendas feitas no Programa Hofmann para Windows, na Aplicação Hofmann para telemóvel e no Editor online do site. Não existe um serviço de entrega expresso. (O Programa Hofmann para Windows exclui os seguintes destinos: Ceuta, Melila, Chipre, Malta, Andorra e as ilhas portuguesas e francesas)

TEMPO/CUSTO DE ENVIO PARA FORA DA EUROPA

O serviço de entrega fora da Europa só está disponível para encomendas feitas através do Editor online do site. Não existe um serviço de entrega expresso. Tem um prazo máximo estimado de 15-20 dias úteis por um custo de 15 €.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Garantia de pagamento totalmente seguro:

O pagamento por cartão de débito ou de crédito será sempre efetuado através de um formulário seguro. Se encomendar através do Programa Hofmann, os dados do seu cartão não ficam registados em nenhuma fase da compra, mas se encomendar através do Editor online pode optar por guardar os dados do cartão. Para tal, basta assinalar a caixa correspondente durante o processo de encomenda. Obviamente, como medida de segurança, o CVV do cartão terá de ser introduzido sempre que efetuar uma compra. Estes dados serão armazenados de forma segura e encriptados no nosso sistema de pagamento.

Todas as compras efetuadas no nosso site, no Programa e na Aplicação são feitas através de um servidor de alta segurança. No momento em que os seus dados são transmitidos ao banco, utilizamos tecnologia de encriptação avançada que protege todas as informações enviadas, incluindo o seu nome, morada e número de cartão de crédito.

Pagamento por cartão de crédito e débito (Visa ou Mastercard):

O montante a pagar ficará registado no seu cartão de crédito, e o pagamento será efetuado automaticamente quando confirmar a sua encomenda.\n Também é possível utilizar cartões de débito ou virtuais (Visa e Mastercard) para comprar produtos através do Programa, Editor online para Mac e aplicação móvel, mas não para encomendas efetuadas no Editor online do site. 

Dados necessários para o pagamento: nome do titular/número do cartão/data de validade/código de segurança (CVV).

O que é o código de segurança no meu cartão? Este código de 3 dígitos (CVV) foi criado pelas entidades bancárias para evitar fraudes nas transações Visa e Mastercard.

GARANTIA

O NOSSO PRINCIPAL OBJETIVO É A SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES. A JULGAR PELOS VOSSOS COMENTÁRIOS E PELAS CONTÍNUAS AUDITORIAS EXTERNAS, ESTAMOS NO CAMINHO CERTO!  

Estamos empenhados em garantir a elevada qualidade dos nossos produtos, a melhoria contínua dos nossos editores e o cumprimento dos prazos de entrega. Contudo, se um cliente, por qualquer razão, não estiver satisfeito com o serviço prestado, poderá contactar-nos através da secção Apoio ao Cliente.

Evidentemente, comprometemo-nos a responder a possíveis incidentes do modo mais rápido e adequado possível.